よくある質問

ここでは、いろいろ寄せられる質問から、代表的なものを集めてみました。

Q
送料や支払方法は？

A

ご利用ガイドをご覧下さい。

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Q
ログインすることが出来ません

A
以下を確認してログインしてみてください。
  1. 会員登録したメールアドレスですか？
  2. キーボードの「Caps Lock」がかかっていませんか？
  3. 入力した文字が全角になっていませんか？
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Q
パスワードを忘れてしまったのですが？

A

会員ログインページのパスワードを忘れてしまった場合は、 こちらよりご登録のメールアドレスをご入力いただきますと、数分以内にご登録のメールアドレスにURLが送られます。そのURLよりお手続きください。
しばらく待ってもメールが届かない場合は、当店でお調べさせていただきます。 件名を「その他お問い合わせ」として、ご登録の「お名前」「お電話番号」「ご住所」「メールアドレス」をお書き添えの上、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

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Q
どんな支払い方法がありますか？

A
コジマ通信販売オンラインでは、以下の支払い方法をご用意しております。
  1. クレジットカード払い（ダイナースはご使用できません。）
  2. 代金引換
  3. GMO後払い
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Q
クレジットカード決済で分割は可能ですか？

A

申し訳ございません。1回払いのみのお取扱いとなっております。

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Q
海外への発送はしてもらえますか？

A

日本国内のみとさせていただいております。

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Q
登録した自分の住所やメールアドレス、電話番号を変更したいのですが。

A

マイページの会員情報編集より、変更してください。

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Q
ペットのコジマポイントカードのカード番号はどこに書いてありますか？

A

写真の赤い丸で囲まれているバーコード部分になります。ポイントカード

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Q
このサイトの推奨環境を教えてください。

A

当ホームページの推奨環境は、下記の通りとなっております。

【PC】
OS：Windows
モニタ：1024 × 768 以上の解像度
ブラウザ：Internet Explorer 7 以上、FireFox 13以降、Google Chrome 20
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（2012年8月3日現在）

【スマートフォン】
iOS5.1.1、Andoroid2.3.6のOSを搭載したスマートフォンによりご利用頂くことを推奨いたします。
機種によっては推奨を満たしていても閲覧に差が生じる場合がございます。

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Q
退会方法がわからない

A

退会ご希望の方は、マイページの「退会」より、お手続きお願いします。

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